Política de compra y envío
Todas las fotografías incluidas en este sitio de internet, así como las publicadas en redes sociales son informativas y están protegidas por derechos de autor. Los productos pueden variar ligeramente al momento de la entrega.
Las porciones y pesos son aproximados, ya que existe una pequeña variación al momento de corte y/o empacado.
El mínimo de compra para obtener entrega a domicilio sin costo en las zonas identificadas es de $300 pesos mexicanos (aplican restricciones).
Antes de confirmar tu compra, asegúrate de que los productos, cantidades, monto y demás detalles son correctos, ya que una vez confirmado no existen cambios de productos o de información.
Todos nuestros productos se encuentran sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con el producto se declinará la orden y se generará el reembolso correspondiente.
Se aceptarán pagos vía tarjeta de crédito, débito y/o transferencia bancaria.
Los productos no se personalizan.
Para la Ciudad de México, los costos aproximados de entrega son los siguientes:
Anzures, Condesa, Cuauhtémoc, Del Valle, Escandón, Juárez, Nápoles, Narvarte, Polanco, Roma Norte y Roma Sur. Sin costo de entrega con mínimo de compra (aplican restricciones).
Coyoacán Centro, San Miguel Chapultepec (zonas limitadas). Costo de entrega $40 pesos.
Pedregal, San Jerónimo, Bosques de Lomas, Cuajimalpa, Herradura, Interlomas, Virreyes, Lomas de Chapultepec y Santa Fe (zonas limitadas). Precio de entrega variable.
Nota: Si no vives en estas zonas, te cotizamos tu pedido para entrega a domicilio con tu código postal en la CDMX y área metropolitana.
Entregas limitadas a 10km aprox. a la redonda de la Col. Roma Norte.
El pedido se entregará en un tiempo máximo de 24 horas una vez confirmado el pago.
En días de alta demanda o celebraciones especiales, el tiempo de confirmación y entrega se ampliará. Algunos ejemplos de estas fechas son:
05 y 06 de enero
14 de febrero
09 y 10 de mayo
15 de septiembre
1 y 2 de noviembre
24 y 31 de diciembre
Por cuestiones sanitarias el pedido se entregará a pie de banqueta. No es responsabilidad del repartidor ingresar a edificios u oficinas.
Al llegar te contactarán vía telefónica al número registrado con tu pedido.
En caso de no encontrarte, podrás recoger tu pedido en nuestro centro de distribución. En caso de no acudir el mismo día y debido a que nuestros productos son perecederos, procederemos a su re-almacenamiento y no existirá reembolso.
Tomaremos todas las medidas de sanidad recomendadas durante la contingencia del Covid-19. Por favor no te molestes si dejan tu pedido en el suelo, frente a tu puerta, en vez de entregártelo en la mano. Es por tu seguridad y la de nuestro equipo.
Podrás dar seguimiento a tu pedido a través de WhatsApp al número 55 2912 5723.
Política de cancelación, reembolso y devolución
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que Lactography confirme el envío de la orden.
Una vez cancelada la orden se iniciará un proceso de reembolso.
Al ser productos perecederos, no aceptamos devoluciones, salvo:
Que el producto esté en mal estado al momento de la entrega, lo cual deberá notificarse inmediatamente.
Que el producto no coincida con la orden de compra.
No hay devoluciones por ninguna otra causa.
En los casos en los que aplique un reembolso (producto fuera de existencia, en mal estado o error en la entrega), se realizará tu reembolso dos días después de la cancelación.
Para obtener tu reembolso deberás enviar un correo electrónico confirmándolo con la siguiente información:
nombre del titular
forma de pago
número de cuenta CLABE, y/o
número de tarjeta
El reembolso se hará por la misma vía o método de pago que se utilizó para realizar la compra.
Cada institución bancaria tiene un tiempo diferente para la aplicación del reembolso y queda fuera de nuestro alcance apresurarla.
Política de privacidad
Las partes pertenecientes a Lactography utilizarán cualquier dato personal expuesto durante el uso de nuestro sitio de internet o en comunicaciones por mensajería electronica o correo electrónico, única y exclusivamente para cuestiones administrativas, de comunicación o bien para las finalidades expresadas en cada asunto en concreto, esto en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
Derechos de autor
Lácteos Artesanales Mexicanos, S.A. de C.V. es la propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de:
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